Última actualización: Septiembre 10, 2026.
I. Identidad y domicilio del responsable
Claudia Solís Pérez, persona física con actividad empresarial, quien opera bajo el nombre comercial "Punto Abierto" (en adelante, "Punto Abierto" o "el Responsable"), con domicilio en Bosques de Cipreses 531, Col. Bosques del Poniente, C.P. 66362, Santa Catarina, Nuevo León, es responsable del tratamiento de sus datos personales, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares ("LFPDPPP") y su Reglamento.
II. Datos personales que recabamos
A través del sitio web www.estoespuntoabierto.com y de los canales de contacto ahí referidos (formulario de contacto, WhatsApp Business y Calendly), podemos recabar los siguientes datos personales:
- a) Datos de identificación y contacto: nombre, empresa u organización, correo electrónico, número de teléfono.
- b) Datos relacionados con la solicitud: el servicio de su interés y el contenido del mensaje que usted decida compartirnos.
- c) Datos que usted proporcione al agendar una sesión a través de Calendly (nombre, correo electrónico y, en su caso, los demás datos que dicha plataforma solicite).
No recabamos datos personales sensibles, financieros o patrimoniales a través de estos medios.
III. Finalidades del tratamiento
Finalidades necesarias (no requieren su consentimiento, pues son indispensables para atender su solicitud):
- Responder a las solicitudes de información o de contacto que usted nos envíe.
- Evaluar y, en su caso, dar seguimiento a su interés en nuestros servicios de Change Management, Coaching e Intervenciones para Líderes y Equipos.
- Agendar y confirmar sesiones o llamadas a través de Calendly.
- Comunicarnos con usted por WhatsApp Business cuando usted inicie contacto por ese medio.
Finalidades secundarias (requieren su consentimiento y usted puede oponerse a ellas sin que esto afecte la atención de su solicitud original):
- Enviarle información promocional, boletines o contenido relacionado con Punto Abierto a través de correo electrónico, en caso de que en el futuro implementemos herramientas de email marketing.
- Elaborar estadísticas internas sobre el uso del sitio web, a través de herramientas de analítica como Google Analytics 4.
Si usted no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede indicarlo en cualquier momento a través de los medios señalados en la sección VII.
IV. Forma de recabar los datos y almacenamiento
El sitio web no cuenta, a la fecha del presente Aviso, con un servidor o base de datos propia destinada al almacenamiento de la información que usted comparte. El mecanismo de contacto habilitado en el sitio genera un mensaje de correo electrónico con contenido predeterminado, mismo que es enviado directamente a la cuenta de correo electrónico del Responsable a través del cliente de correo instalado en el equipo del visitante. El sitio web, por sí mismo, no retiene ni procesa dicha información. Los datos personales que usted proporcione al agendar una sesión son procesados y almacenados por Calendly, y aquellos que comparta a través de WhatsApp son almacenados por WhatsApp Business, en ambos casos conforme a los avisos de privacidad propios de dichas plataformas.
El Responsable se reserva la posibilidad de incorporar, en el futuro, un sistema de gestión de relación con clientes (CRM) u otras herramientas equivalentes para la administración de las solicitudes recibidas. En caso de implementarse alguna de dichas herramientas, los datos personales podrán ser almacenados y tratados por un proveedor externo, circunstancia que será incorporada a este Aviso de Privacidad mediante la actualización correspondiente, en términos de la sección IX.
V. Transferencias y remisiones a terceros
Para las finalidades antes descritas, sus datos personales pueden ser conocidos por los siguientes terceros, quienes actúan como encargados o, en su caso, como responsables independientes conforme a sus propios avisos de privacidad:
- Calendly (agendado de sesiones).
- WhatsApp Business / Meta Platforms, Inc. (mensajería).
- Google LLC, a través de Google Fonts, que recibe la dirección IP del dispositivo desde el cual se visita el sitio al momento de cargar las tipografías; y, en caso de que se implemente en el futuro, a través de Google Analytics.
- Hostinger (proveedor de hosting del sitio web), quien aloja la infraestructura técnica del sitio.
- Cualquier proveedor de CRM, herramienta de email marketing o servicio de almacenamiento que Punto Abierto pueda contratar en el futuro para la gestión de contactos, en cuyo caso este Aviso será actualizado para identificar al proveedor correspondiente.
Estas transferencias pueden implicar el envío de datos personales fuera de territorio nacional, dado que algunos de estos proveedores tienen su sede en Estados Unidos u otros países. En cualquier caso, dichos proveedores están obligados, conforme a sus propias políticas, a mantener niveles de protección adecuados para los datos personales que tratan.
Punto Abierto no vende ni renta sus datos personales a terceros.
VI. Conservación de los datos
Los datos personales que usted comparta con Punto Abierto serán conservados por un periodo de hasta un (1) año contado a partir del último contacto sostenido con usted, o hasta que la relación comercial correspondiente concluya, lo que ocurra después. Transcurrido dicho plazo, los datos serán eliminados de los correos, dispositivos y, en su caso, del CRM que llegue a utilizarse, salvo que exista una obligación legal que exija su conservación por un plazo mayor.
VII. Derechos ARCO y medios para ejercerlos
Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, así como a conocer las condiciones de su tratamiento; a Rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; a Cancelarlos cuando considere que no son necesarios para alguna de las finalidades señaladas; y a Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, o para revocar el consentimiento que en su caso haya otorgado, usted puede enviar su solicitud a hola@estoespuntoabierto.com, indicando:
- Su nombre y un medio de contacto para recibir respuesta;
- Una descripción clara de los datos personales sobre los que busca ejercer el derecho correspondiente, y del derecho que desea ejercer;
- Cualquier documento que facilite la localización de sus datos.
Su solicitud será atendida en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles.
VIII. Uso de cookies y tecnologías similares
El Sitio utiliza cookies propias y de terceros para fines de analítica, a través de Google Analytics 4. Estas cookies permiten identificar el número de visitantes del Sitio, las páginas más consultadas y el comportamiento general de navegación, con el fin de mejorar el contenido y la experiencia del Sitio. Entre las cookies utilizadas para este fin se encuentran, de manera enunciativa, _ga, _ga_* y _gid.
Al ingresar al Sitio por primera vez, se le mostrará un aviso de cookies mediante el cual podrá aceptar, rechazar o configurar el uso de las cookies de analítica antes descritas. Mientras usted no otorgue su consentimiento a través de dicho aviso, no se instalarán en su dispositivo las cookies de Google Analytics 4. Usted podrá modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento.
Asimismo, el Sitio carga tipografías desde los servidores de Google (Google Fonts), lo cual implica el envío automático de la dirección IP del visitante a Google al momento de cargarse la página, conforme se señala en la sección V. Esta funcionalidad es necesaria para la correcta visualización del Sitio y no está sujeta al mecanismo de consentimiento antes descrito.
Usted también puede deshabilitar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador, o bien, oponerse específicamente al tratamiento de sus datos por parte de Google Analytics instalando el complemento de inhabilitación para navegadores disponible en tools.google.com/dlpage/gaoptout. Si usted deshabilita las cookies del Sitio, es posible que algunas funcionalidades no operen correctamente.
IX. Cambios al presente Aviso de Privacidad
Este Aviso de Privacidad puede ser modificado o actualizado en cualquier momento, particularmente para reflejar cambios en las finalidades del tratamiento, la incorporación de nuevos proveedores o herramientas (como un CRM, herramientas de analítica o de email marketing), o cambios normativos. Cualquier modificación será publicada en esta misma sección del sitio web, indicando la fecha de la actualización correspondiente.
X. Menores de edad
Los servicios ofrecidos a través de este sitio están dirigidos a organizaciones y profesionales adultos. Punto Abierto no recaba de manera intencional datos personales de menores de edad.
